Чёрная пятница (Black Friday)

Обмен товара

Вам не подошел размер? Вы можете обменять купленный товар в течение 30 дней.

  • Обменять товар можно только на аналогичный товар другого размера.
  • Обмен на товар другой модели или цвета невозможен.
  • Обмен производится только в офлайн-магазинах Rendez-Vous.

Обращаем внимание, что обмен товаров, доставленных курьерскими службами, возможен только на следующий день* после покупки!

*Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (DHL, Boxberry и др.), то обмен возможен спустя 1-3 дня после покупки (как только товар появится в «Истории покупок» в Личном кабинете на сайте).


Как обменять товар

  1. Найдите офлайн-магазин, в котором есть товар нужного вам размера, одним из способов:

    • придите в магазин и спросите продавца о наличии нужного размера;
    • позвоните в магазин и спросите о наличии нужного размера;
    • найдите товар в каталоге одного из магазинов онлайн, для чего вам нужно зайти в каталог товара, отметить в фильтре «Наличие в магазинах» ваш город и интересующий магазин и убедиться, что нужный товар есть в этом магазине. Вы можете забронировать нужный вам товар в удобном магазине, чтобы осуществить обмен (бронь действует в течение текущего дня). Подробнее о возможностях бронирования.
  2. При обмене сохраняется первичная стоимость товара с учетом всех скидок и акций. Возврат денег или доплаты при обмене не производятся.

    • Обменять товар можно при наличии чека и карты Privilege, на которую оформлена покупка.
    • Товар, купленный в одном из аутлетов Rendez-Vous, можно обменять только в том же аутлете.


Какой товар можно обменять

  • Обменять вы можете только новый товар: без следов носки, без брака и ранее оформленных претензий, не бывший в ремонте.
  • Не подлежат обмену чулочно-носочные изделия, супинаторы, стельки, боди, леггинсы, средства по уходу, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55.
  • Обратите внимание, что один и тот же товар можно обменять только один раз.
  • На обменянный товар вы сможете при необходимости оформить возврат, ремонт и претензию, как и на товар, приобретенный обычным способом.
17